commentaires d'internautes sur Fnac.com

D'après vous, les commentaires d'internautes sur Fnac.com, c'est largement bidon (écrit par la Fnac) ou ce sont de vrais gens qui postent ?

Perso, j'ai déjà laissé des commentaires, et, à une ou deux exceptions près (messages passés à la trappe quand je disais que le produit était de mauvaise qualité ), ils sont passés.

Oui, oui... mais !

Quand j'ai voulu laisser un message, j'ai toujours eu un nombre de signes plutôt restreint ; de quoi écrire une ligne et demie en général.

Alors j'avoue être assez perplexe quand je vois des messages très longs qui font quatre ou cinq lignes (en 1024 par 768). A mon avis, ce sont des messages bidons postés par la Fnac elle-même !

Qu'en pensez-vous ?

j'ai dejà posté des messages de 5-6 lignes. Mais effectivement, dès qu'on dit du mal, ça a beau être dit avec style et avec plein d'arguments, ça passe difficilement... J'ai posté plusieurs messages qui n'étaient pas favorables (euphémisme...) à Norah Jones, ils n'ont jamais été pris en compte.

1er message:
Voilà un disque que je ne jeterai certainement pas à la poubelle puisque le bon goût m'a judicieusement déconseillé de l'acheter. Quand j'écoute Norah Jones, disons quand la TV ou la radio me l'impose, j'ai l'impression d'être dans un cabaret avec des danseuses qui prennent des poses et me font des signes. Comme ces professionnelles, Norah Jones n'en veut qu'à notre portefeuille et sa voix s'y applique avec bien des langueurs. Mais le client que je suis n'est pas dupe : tout cela manque de sincérité, de profondeur, d'art, de finesse. Enfin, cet album possède une qualité indéniable : celle d'être particulièrement soporifique.

2 ème message (celui-là je n'espérais pas trop qu'il soit publié...):
J'ai précédemment écrit, avec des mots choisis et mesuré, ans un style évocateur évitant la vulgarité et osant même une pointe de lyrisme, tout ce que je pensais de cette chanteuse. Ce message n'est pas passé. Je retente donc le coup dans un style plus bref et brutal : c'est de la merde.

C'est mieux de lire les avis sur Amazon!

C'est bizarre... je n'ai jamais pu dépasser une ligne et demie !

J'ai déjà mis un avis négatif sur un DVD et il est passé; d'autres part j'ai déjà vu des produits qui avaient 80 pour 100 d'avis défavorables.
Donc j'ai vraiment rien observé de bidon pour ma part.
Par contre y a souvent des commentaires très drôles!

Xavier a écrit:

J'ai déjà mis un avis négatif sur un DVD et il est passé...

Moi aussi...

En tout cas, les "coups de coeur de la Fnac" totalement bidons pour des DVD à l'image pourrie, ça, j'en ai vu !

A chaque fois que j'ai voulu mettre en garde les clients potentiels, mes messages sont passés à la trappe. (avis argumentés, non agressifs, en langage courant)

En magasin, en revanche, il m'est arrivé de déplacer les panonceaux "coup de coeur du vendeur" qui désignaient des DVD merdiques ! Pour écouler les stocks, ils sont prêts à tout !

c' est vrai que des fois ça craint à la fnac :

du genre le vendeur qui met en coup de coeur le Persée

de Lully dirigé par hervé : une véritable leçon de french

cancan ( olé! levez les gambettes ! )

je m' en souviendrai tte ma vie , merci monsieur le ven-

deur de la fnac !

perela a écrit:

c' est vrai que des fois ça craint à la fnac :

du genre le vendeur qui met en coup de coeur le Persée

de Lully dirigé par hervé : une véritable leçon de french

cancan ( olé! levez les gambettes ! )

je m' en souviendrai tte ma vie , merci monsieur le ven-

deur de la fnac !

La seule liberté accordée au vendeur est de placer un petit panonceau devant un disque, éventuellement accompagné d'un commentaire de trois ou quatre lignes maximum. Après, tu adhères ou pas : chacun ses goûts.

Pour tout le reste, genre opérations "La Fnac aime" ou tout ce qui donne lieu à de beaux stickers multicolores, c'est la direction qui décide. Et le critère principal est rarement la qualité artistique réelle du produit. Eh oui...

J'ai connu de tout à la fnac au rayon classique, des incompétents notoires et des passionnés cultivés. Depuis qu'ils sont des manoeuvres de luxe (autrefois ils ne rechargeaient pas eux-mêmes les rayons), ils n'ont plus le temps d'écouter vraiment ce qu'ils vendent, il ne faut pas trop leur en vouloir, et ils font comme tous les vendeurs, ils lisent les revues spécialisées, Diapason et autres émanations du marketing. Et régurgitent parfois comme d'autres des communiqués de presse à peine modifiés par des media de moins en moins critiques...
Seule solution, faire confiance à ses oreilles et à un vendeur compétent dont on partage les goûts, il y en a encore !

J'ai jamais demandé son avis à un vendeur de la FNAC : déjà qu'ils n'arrivaient jamais à m'obtenir les CDs que je leur commandais.
Une fois, je cherchais le concerto pour basson de Williams et la pauvre cruche du rayon classique m'affirmait que Williams c'était en musique de film ("non c'est pas vrai? il écrit de la musique de film?"). Alors que le Cd comportait aussi du Alan Hovahness et du Takemitsu! Finalement, en fouillant dans les rayons récitals instrumentaux, j'ai fini par le trouver.
Le top : il y a 1 mois et demi, je vais à la FNAC des Halles pour acheter le concerto pour hautbois de R. Strauss et ils n'en avaient pas! Aucune version, rien, nada! Ils ne pouvaient l'obtenir que sur commande et pas avant un mois. Merci la FNAC, je crois que je vais continuer à acheter sur Amazon.

Et accessoirement, la Fnac est 30 à 50% plus chère qu'amazon

Mathieuuuu a écrit:

J'ai jamais demandé son avis à un vendeur de la FNAC

Eh bien je pense que c'est une erreur. Le dialogue est toujours constructif, et permet de découvrir des gens passionnés et compétents partout. Je le vois régulièrement, des tas de clients potentiels qui n'osent pas demander un avis et repartent comme des voleurs avec une version pas chère ou une belle pochette, c'est triste.
Quant à la disponibilté des titres, c'est vrai, la FNAC a réduit ses stocks, les majors ont réduit drastiquement leur catalogue, mais regarde bien les rayons : il y a des titres vus au prix fort en début d'année qui passent à moitié prix, voire moins, avant noël ! Mets-toi à la place du commerçant qui a un stock sur les bras. C'est vrai que le commerce électronique est moins risqué : retour de défectueux (dans le domaine du CD) quasi nul, vente au niveau national et non pas local, et comme beaucoup le pratiquent, approvisionnement auprès du grossiste après coup, donc zéro stock ! Cool... Mais quand des magasins comme la FNAC auront disparu, que restera-t'il? Rien. Des revues plus ou moins sérieuses sur papier et internet, dictant des choix standards aux consommateurs?
Tout se paie...

Je vais pas plaindre la FNAC et ,dans l'ensemble, les grosses surfaces de vente de disques qui en leur temps ont largement contribué à la disparition de tous les disquaires spécialisés! C'est un peu le monde à l'envers là.

Quand au "dialogue constructif" : quand je vois qu'ils ne savent pas toujours ce qu'ils ont en stock (parce que ce qui m'est arrivé au classique, ça m'est arrivé plusieurs fois au rayon jazz).

les vendeurs à la Fnac seraient aussi bien derriére un rayon
charcuterie ( quoiqu' il y en certain qui serai bien foutu de
nous vendre des produits avariés ) !

Ensuite , heureusement qu' il existe des magasins plus spé
cialisés avec des vendeurs ultra compétents & soucieux de
leur clientéle....

Des gens qui méritent de travailler & qui travaillent fort bien
& je ne tarirai pas d' éloge.....

Pfffff mais c'est pas vraiii! J'ai déjà été des 10aines voire des 100aines de fois à la FNAC de Liège et les vendeurs sont la plupart compétents, en tout cas plus que moi. A chaque fois que j'ai discuté avec eux, ils m'ont fait découvrir des trucs géniaux (les 4 derniers lieders de Strauss par Schwarzkopf, Sarah Vaughan, l'écrivaine Yoko Ogawa,...)

Geronimo a écrit:

Pfffff mais c'est pas vraiii! J'ai déjà été des 10aines voire des 100aines de fois à la FNAC de Liège et les vendeurs sont la plupart compétents, en tout cas plus que moi. A chaque fois que j'ai discuté avec eux, ils m'ont fait découvrir des trucs géniaux (les 4 derniers lieders de Strauss par Schwarzkopf, Sarah Vaughan, l'écrivaine Yoko Ogawa,...)

Ben... disons qu'il y a des bons et des mauvais, c'est comme pour tout...

perela a écrit:

Ensuite , heureusement qu' il existe des magasins plus spécialisés avec des vendeurs ultra compétents & soucieux de
leur clientéle....

La seule fois que j'ai voulu acheter dans un magasin spécialisé, j'ai demandé un disque qui venait de sortir et dont j'avais entendu du bien et après que le vendeur m'ait embobiné avec ses belles phrases et m'ait impressionné par sa grande culture, je suis sorti avec un vieux disque au son tout pourri et à l'interprétation viellotte que je n'ai plus écouté depuis lors tellement il est naze.
J'aime beaucoup les magasins spécialisés

évidemment , on ne doit pas parler du même genre de
magasin : là tu es entrain de parler de " vide chiotte " &
je ne les fréquente absolument pas !

va faire un tour chez Dysphorie ( 15 rue guy de la Brosse
ds le 5éme arrondissement à Paris )

ou à Iferm an naoned à Nantes

deux super références....

Hilarantes tes critiques sur Norah Jones Geronimo.

Pour ma part, même si j'ai toujours quasiment tout acheté à la Fnac (maintenant c'est plutôt Gibert Joseph ou chaumière à musique), j'ai quand même eu droit à ça une fois :


" Moi : Bonjour mademoiselle, j'aimerais savoir quelles versions interressantes de la neuvième symphonie de Schubert sont disponibles s'il vous plaît.

- Elle : Comment ? La neuvième symphonie de Schubert ? Mais il n'en a écrit que huit et encore, il ne l'a pas achevée... "

J'ai bien eu envie de lui répondre que c'était elle qu'il fallait achever mais j'ai eu la courtoisie et le sang-froid de me retenir.


Sinon, je suis d'accord avec ceux qui disent que certains font du bon boulot. (Un spécialiste opéra à Saint-Lazarre et un de ces collègue moustachu et un spécialiste baroque à Montparnasse qui est fascinant malgrès sa réflexion à propos du Sacre du Printemps et je cite : "De toute façon, ça pour moi c'est pas de la musique" si, si je le jure. étonnant non ?) il faut les choisir, perso, je vais voir toujours les mêmes.

ouannier a écrit:

Pour ma part, même si j'ai toujours quasiment tout acheté à la Fnac (maintenant c'est plutôt Gibert Joseph ou chaumière à musique)

C'est pratique avec la fac juste en face. Les profs absents ont fait du mal à mon portefeuille.

Geronimo : je n' ai que faire de tes opinions & si t' es pas
content : va mettre tes bottines & va faire un tour à la
" tour " .

Excuse-moi, je ne savais pas que ce forum t'était exclusivement réservé...

eh non , ce forum ne m' est absolument pas réservé !

allé , prend une part de gateau & retourne jouer à la
marelle !

et en plus ça se fout de ma geule...

Perela, t'es lourd.

J'ai déjà posté des commentaires sur Fnac, souvent très négatifs et je n'ai jamais été modéré...

Citation :

Muss es sein, es muss sein!

C'est quoi cette phrase déjà, je l'aie déjà vue quelque part mais où ?Mystère et boule de crotte...

C'est un jeu de mots allemand. lol

C'est du Léo Ferré...

C'est pas Beethoven qui a dit ça à propos de son dernier quatuor ?
En fait je ne connais pas l'allemand donc je ne sais même pas ce que ça veut dire. ça veut pas dire un truc du genre "Le faut-il ?" "oui, il le faut !" ?

C'est un mélange de Ferré et Beethoven...

Voir ici:

http://perso.wanadoo.fr/scl/mussessein.htm

perela a écrit:

eh non , ce forum ne m' est absolument pas réservé !

allé , prend une part de gateau & retourne jouer à la
marelle !

Je le redis ici ce genre d'interventions puériles ne t'honorent pas perela; merci de te calmer.

perela a écrit:

les vendeurs à la Fnac seraient aussi bien derriére un rayon
charcuterie ( quoiqu' il y en certain qui serai bien foutu de
nous vendre des produits avariés ) !

J'aime tes généralités hasardeuses et ton humour si raffiné...

La FNAC, je viens d'expérimenter.

En vous relisant tous, j'ai le sentiment quil faut dissocier l'entreprise FNAC, qui a ses objectifs commerciaux et donc un volume de vente à réaliser, des vendeurs FNAC dont certains (rares) malgré tout, sont compétents.

Aprés quelques déconvenues avec la FNAC de LILLE, je les considère finalement comme un grand supermarché. Le choix est vaste, on peut commander, mais surtout, on a intéret à savoir trés précisemment ce que l'on veut avant d'entrer.

Si l'on accepte celà, c'est un distributeur ni pire ni meilleur qu'un autre.

Un conseil, une écoute (digne de ce nom), un peu de dialogue ... rien ne vaut un bon disquaire. Alors, in fine, autant le récompenser en lui accordant systématiquement la préférence.

Bien sûr, ce n'est que mon point de vue.

Les Fnac n'ont plus rien de comparables à ce qu'elles étaient il y 20 ou 25 ans en arrière. Une mine d'or pour un discophile où je restais des heures à chercher les bons enregistrements rares - à des prix très compétitifs.
Aujourd'hui, il suffit de se rendre sur le site de la Fnac pour voir qu'elle est chère, très chère même.
Les vendeurs ne connaissent rien et ne travaillent que sur catalogue. Ils vendraient aussi bien de la charcuterie en effet!

Crée en 1954 je crois par des troskystes, elle est devenu au fil du temps une entreprise comme une autre, soucieuse de rentabilité à tout prix

En effet, pour moi aussi, il y a 20 ou 25 ans, la FNAC était quasiment mon seul point de rencontre avec la musique. Mais maintenant ... Boffff

leo a écrit:

Les vendeurs ne connaissent rien et ne travaillent que sur catalogue. Ils vendraient aussi bien de la charcuterie en effet!

Je ne connais rien, moi ?

Sachez que beaucoup des vendeurs classiques Fnac pensent la même chose que vous de cette politique dont ils sont les premières victimes : !

Après, il y a des incompétents et des fumistes partout.

Achille a écrit:

leo a écrit:

Les vendeurs ne connaissent rien et ne travaillent que sur catalogue. Ils vendraient aussi bien de la charcuterie en effet!

Je ne connais rien, moi ?

Sachez que beaucoup des vendeurs classiques Fnac pensent la même chose que vous de cette politique dont ils sont les premières victimes : !

Après, il y a des incompétents et des fumistes partout.

Il s'agit forcément d'une généralité. Il y a en effet des gens compétents partout.
Serais-tu l'exception qui confirme la règle?

Citation :

Si l'on accepte celà, c'est un distributeur ni pire ni meilleur qu'un autre.

Ben non justement, c'est juste un revendeur au même titre qu'Auchan, qui se prend une marge affolante (jusqu'a 50%) sur les disques. Un vrai distributeur, c'est Harmonie Mundi par exemple.

Bezout a écrit:

Citation :

Si l'on accepte celà, c'est un distributeur ni pire ni meilleur qu'un autre.

Ben non justement, c'est juste un revendeur au même titre qu'Auchan, qui se prend une marge affolante (jusqu'a 50%) sur les disques. Un vrai distributeur, c'est Harmonie Mundi par exemple.

Argggggg, si je mets à confondre distributeur et revendeur maintenant, je ne vais pas aller loin.

Bon, tu as certainement compris ce que je voulais dire.

Même en comprenant, je ne suis pas d'accord. La Fnac c'est PIRE qu'un autre
Pourquoi payer les disques beaucoup plus cher ?

Par contre pour les livres, la Fnac est moins chere il me semble.

"Par contre pour les livres, la Fnac est moins chere il me semble."

à LILLE c'est un peu différent. Ils sont quasiment voisins avec "Le Furet du Nord", trés trés grande librairie.
On ne peut pas dire qu'ils se fassent réellement concurrence.

De toute manière, avec le prix unique du livre, les différences sont forcément minimes entre les enseignes.

Mathieuuuu a écrit:

J'ai jamais demandé son avis à un vendeur de la FNAC : déjà qu'ils n'arrivaient jamais à m'obtenir les CDs que je leur commandais.
Une fois, je cherchais le concerto pour basson de Williams et la pauvre cruche du rayon classique m'affirmait que Williams c'était en musique de film ("non c'est pas vrai? il écrit de la musique de film?"). Alors que le Cd comportait aussi du Alan Hovahness et du Takemitsu! Finalement, en fouillant dans les rayons récitals instrumentaux, j'ai fini par le trouver.
Le top : il y a 1 mois et demi, je vais à la FNAC des Halles pour acheter le concerto pour hautbois de R. Strauss et ils n'en avaient pas! Aucune version, rien, nada! Ils ne pouvaient l'obtenir que sur commande et pas avant un mois. Merci la FNAC, je crois que je vais continuer à acheter sur Amazon.

Eh be, moi il y a belle lurette que j'ai compris et que n'achete PLUS UN SEUL CD, DVD ni BOUQUIN à la F.... FNAC ! Puisque de toutes façons, on ne peut plus compter sur des conseils judicieux et compétents de vendeurs, autant acheter sur les divers sites internet qui offrent un éventail de choix incomparables, des prix défiant tout concurrence et en général une livraison relativement rapide. Je vais beaucoup sur JPC.de qui offre un éventail incroyable (surtout en lyrique !).

gaston a écrit:

Mais quand des magasins comme la FNAC auront disparu, que restera-t'il? Rien. .

Je rêve ! C'est justement le quasi-monopole que la FNAC a su developper en 30 ans de "regne" qui a détruit les disquaires spécialisés et compétents. Aujourd'hui, on ne vend plus de la musique, on vend du "produit culturel".
L'arrivée du e-commerce est revenu mettre un peu de diversité sur le marché, notamment celui du disque classique, et les "petites" maisons arrivent à se (re)faire une santé, n'étant plus assujetties de force aux dictats de la "vente de masse" promue par la FNAC.

Je n'irai pas jusqu'à dire que je souhaiterais la disparition des FNACs, mais je souhaiterais vivement qu'elles en reviennent à leur vrai role (revendiqué en son temps) d'"agitateur culturel", et de conseil compétent en matiere culturelle.

Geronimo a écrit:

Pfffff mais c'est pas vraiii! J'ai déjà été des 10aines voire des 100aines de fois à la FNAC de Liège et les vendeurs sont la plupart compétents, en tout cas plus que moi. A chaque fois que j'ai discuté avec eux, ils m'ont fait découvrir des trucs géniaux (les 4 derniers lieders de Strauss par Schwarzkopf, Sarah Vaughan, l'écrivaine Yoko Ogawa,...)

Certes, mais dans ce cas, c'est bien l'exception qui confirme la regle !

J'ai une copine, qui, de son propre aveu, est plutot specialisée en Films (donc rayon DVD, hein ?) qu'on a placé à la FNAC de Poitiers, comme "Responsable de secteur Classique, Jazz, Musique pour enfants, et je ne sais plus quoi encore, BO peut-être"... Oui, tout ca pour UNE personne, qui par ailleurs n'y connait que couic en classique, ni en jazz.... Ca ne vous laisse pas songeur sur les raisons qui ont dicté les choix des managers ?
(oui, je sais bien que Poitiers, c'est le trou-du-cul du Monde, j'y suis né, mais quand même...)

Mais non, mais non. C'est très bien Poitiers. J'y suis resté une dizaine de jours il y a quelques temps et j'ai adoré

Euh, à l'époque, j'suis pas sur que la Fnac existait Par contre j'ai le souvenir d'une bonne librairie dans le vieux Poitiers

moi, je suis né pas loin de Poitiers (à Civray) et j'y ai fait toutes mes études en Arts appliqués

cool !!

Tiens, en fouinant, une conversation qui me semble interressante:

http://www.saounds.com/index.php/2005/02/26/429-disquaires

Le gars parle de matraquage, de mise en place massive... on achèterait ce qu'on voudrait bien nous vendre... etc.

Je ne me sens pas concerné.

Je ne nie pas ce qui est écrit. Mais bon... quand je vais au rayon classique, je vais où ça me plait et je cherche ce qui m'intéresse. Si les gars de la Fnac décident de me mettre du Wagner ou du Chosta partout, eh bien, je n'achèterai pas, et j'attendrai qu'il sorte un petit Rameau de derrière les fagots !

Et s'il n'en sort pas... eh bien, tant pis.

Le panurgisme n'atteint quand même pas tout le monde, faut pas exagérer.

Sinon, c'est clair : je regarde toujours ce qui est mis en avant sur les bornes. Après, j'écoute ou je n'écoute pas ; j'achète ou je n'achète pas. Mais je n'ai jamais eu le sentiment de m'être fait embobiner.

Du reste : quand on me dit "achetez, achetez... c'est du bon !" ; c'est le meilleur moyen de me faire fuir !

Geronimo a écrit:

Pfffff mais c'est pas vraiii! J'ai déjà été des 10aines voire des 100aines de fois à la FNAC de Liège et les vendeurs sont la plupart compétents, en tout cas plus que moi. A chaque fois que j'ai discuté avec eux, ils m'ont fait découvrir des trucs géniaux (les 4 derniers lieders de Strauss par Schwarzkopf, Sarah Vaughan, l'écrivaine Yoko Ogawa,...)

Je confirme !
Il y a un vendeur à la fnac de Liège, en rayon classique qui est musicologue et anime régulièrement des conférences (à la fnac et au Conservatoire). Il est en plus très sympa et toujours prêt à taper la conversation.

Mais d'autre part, et ça c'est dû à la direction de la fnac, il est souvent difficile d'obtenir certains CD en commande (c'est la même chose à Bruxelles). Il m'est revenu il y a quelques années un carton (j'avais complètement oublié d'ailleurs) comme quoi le CD que j'avais commandé n'était pas disponible… et ce 1 an 1/2 après avoir passé la commande!

Il y a deux ans, à la fnac de Liège, on me dit: "Ce CD là (c'était la 6ème de Tchaikovsky par Bernstein - DG), il n'est plus disponible où alors il va vous falloir patienter très longtemps"… je me voyais déjà attendre un an et demi, alors je suis allé chez un petit vendeur (qui a prit sa retraite malheureusement) et il me l'a obtenu en 5 jours ouvrables.

Autre cas: A la sortie du CD de Munich de Williams, je vais demander au rayon cinéma et musique de film si le CD est déjà arrivé. On me dit: "Quoi ça??", moi: "Mu-nich! M, U, N, I, C, H,… la ville allemande, c'est le dernier film de Spielberg", eux: "Spielberg a fait un film qui s'appelle Munich???", moi (en silence, dans ma tête): "bon ça va, laisse tomber…", et j'ai réitéré le coup deux semaines plus tard, avec les mêmes réponses à la clé.

Les commandes de CD à la fnac, ça n'a jamais été leur fort. Il faut prendre ce qu'il y a en rayon.
Personnellement, je fais l'intégralité du rayon classique, j'empile les bonnes affaires dans mes petites mains (s'il le faut je cache les bons Wagner à Corelli ou Scarlatti pour les retrouver la prochaine fois) et je fais le tris à la fin.